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为推动“观念能力作风提升年”活动走深走实，近日，西峡县民政局赵建国局长带领该局领导班子聚焦局行政审批服务窗口，开展“亲身办走流程”活动，全方位梳理服务态度、办事效率、流程制度等方面存在的问题，积极对过程中出现的堵点、难点问题进行梳理、总结、整改，进一步提升窗口服务质量和效率。

在“亲身办走流程”活动中，西峡县民政局重点围绕工作流程是否便捷、是否通畅、服务是否周到等方面，以工作人员的视角对工作全流程把脉体验，现场与办事群众沟通交流，亲身感受企业、群众办事的过程及遇到的“梗阻”。通过此次活动的开展，发现问题9个，目前已全部整改到位，进一步提高民政办事效能。

下一步，西峡县民政局将持续开展领导班子“亲身办走流程”活动，进一步优化工作流程和办公环境，不断提升服务水平和能力，努力打造“民政为民、民政爱民”的一流服务窗口，为办事企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务。（刘振伟）